近日★◈★◈✿，网络消费纠纷调解平台“电诉宝”接到用户投诉“识季”★◈★◈✿，称其拒绝取消订单★◈★◈✿，侵害消费者权利★◈★◈✿。
5月4日★◈★◈✿，江西省的帅女士向“电诉宝”投诉称其于5月1日在识季平台下单购买商品仙踪林老狼网站欢迎你二百仙踪林老狼网站欢迎你二百★◈★◈✿。由于当时有出行计划仙踪林老狼网站欢迎你二百★◈★◈✿，她特意选择了承诺8天内送达的商品★◈★◈✿。然而付款后她才发现★◈★◈✿，其中一单商品的发货时间实际超出了承诺范围★◈★◈✿。她立即联系客服要求取消订单★◈★◈✿，但客服以订单已确认为由拒绝★◈★◈✿。经查★◈★◈✿，系统显示订单确认时间为16:57:59★◈★◈✿，从付款到确认仅间隔36秒★◈★◈✿。
帅女士认为★◈★◈✿，该订单存在两个问题★◈★◈✿：其一★◈★◈✿，商品实际发货时间与平台承诺的8天送达范围不符★◈★◈✿，应属无效合同★◈★◈✿；其二★◈★◈✿，平台宣传的订单确认时间为2-5天★◈★◈✿，但实际36秒就完成确认★◈★◈✿，涉嫌利用技术手段侵害消费者选择权★◈★◈✿。尽管她多次通过电话和网络渠道与平台沟通★◈★◈✿，平台仍坚持拒绝取消订单★◈★◈✿。
接到该用户投诉后★◈★◈✿，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理★◈★◈✿，但截至发稿前★◈★◈✿，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复★◈★◈✿。
从网经社企业库了解★◈★◈✿，识季隶属于上海羽勒网络科技有限公司★◈★◈✿，该公司成立于2017年1月9日★◈★◈✿，法定代表人是史习羽★◈★◈✿。
据“网经社企业风险评级系统”显示★◈★◈✿，识季隶属于上海羽勒网络科技有限公司的风险评级为R1仙踪林老狼网站欢迎你二百★◈★◈✿，公司目前所处低风险★◈★◈✿。
根据“电诉宝”2025年至今受理的跨境电商领域用户有效投诉显示(依据投诉量排行)★◈★◈✿，识季排名第2位★◈★◈✿，最新评级为“不予评级”★◈★◈✿。其他被投诉的类似电商平台还有★◈★◈✿：全球速卖通★◈★◈✿、洋码头★◈★◈✿、天猫国际★◈★◈✿、shopee★◈★◈✿、Lazada★◈★◈✿、寺库★◈★◈✿、别样★◈★◈✿、敦煌网金搏体育★◈★◈✿、海淘免税店金搏体育★◈★◈✿、海淘1号★◈★◈✿、中兔日上仙踪林老狼网站欢迎你二百★◈★◈✿、考拉海购★◈★◈✿、temu★◈★◈✿、中兔海南★◈★◈✿。
此外★◈★◈✿，“电诉宝”受理用户维权案例显示★◈★◈✿，“识季”还涉嫌存在商品质量★◈★◈✿、售后服务★◈★◈✿、退换货难★◈★◈✿、网络售假问题★◈★◈✿。
4月30日★◈★◈✿，湖南省的麦先生向“电诉宝”投诉称其于2025年4月24日通过识季平台购买了Tory Burch品牌的一款单肩包金搏体育金搏体育★◈★◈✿。然而★◈★◈✿，订单因系统自动退货被取消★◈★◈✿，随后他发现该商品价格出现上涨★◈★◈✿。平台方面对此给出了矛盾的解释★◈★◈✿：一方面称专柜提供的商品存在错发问题★◈★◈✿，另一方面又表示因缺货才取消订单★◈★◈✿。
麦先生认为★◈★◈✿，若商品无库存★◈★◈✿，平台不应随意上架或标注价格★◈★◈✿；既然交易已完成★◈★◈✿，平台理应以约定价格履行交付义务★◈★◈✿。他指出仙踪林老狼网站欢迎你二百★◈★◈✿，此举严重侵害了消费者的公平交易权★◈★◈✿，并提出以下诉求★◈★◈✿：赔偿因商品涨价产生的差价464元★◈★◈✿；补偿因处理此事产生的误工费★◈★◈✿；由于该商品是赠予妻子的礼物★◈★◈✿，延迟交付影响了夫妻感情★◈★◈✿，要求协商精神损失赔偿★◈★◈✿。
4月2日★◈★◈✿，四川省的邹女士向“电诉宝”投诉称其于2025年3月25日通过识季App购买了一件Burberry风衣★◈★◈✿。收货试穿时★◈★◈✿，她发现衣服存在腋下夹肩的问题★◈★◈✿。检查内衬后★◈★◈✿，她注意到做工粗糙★◈★◈✿，针脚缝制不齐★◈★◈✿，且肩膀部位有明显缝制问题导致错位★◈★◈✿。她随即在平台上申请了售后处理★◈★◈✿。
接到售后人员电话后★◈★◈✿，邹女士按照对方要求重新上传了上身视频及衣服瑕疵部位的视频★◈★◈✿，并根据指示再次发起售后申请★◈★◈✿。然而★◈★◈✿，第二次申请提交后★◈★◈✿，平台在未与她沟通的情况下直接关闭了售后申请★◈★◈✿。她再次联系客服询问★◈★◈✿，客服回复称该问题属于品牌缝制范畴★◈★◈✿，不构成质量问题★◈★◈✿，因此拒绝她的退货退款请求★◈★◈✿。
3月28日★◈★◈✿，福建省陈女士向“电诉宝”投诉称其于2025年3月8日在识季App上购买了一款Bottega Veneta（BV）卡夹★◈★◈✿，支付金额为3540元★◈★◈✿。3月28日收货后★◈★◈✿，她立即发现卡夹的Logo处存在明显瑕疵金搏体育★◈★◈✿，随即申请售后处理★◈★◈✿。然而★◈★◈✿，平台售后人员回应称该瑕疵属于产品原有状态★◈★◈✿，拒绝承认质量问题★◈★◈✿。
陈女士认为该解释严重欺骗消费者★◈★◈✿，属于霸王条款★◈★◈✿，因平台要求退货需扣除25%的手续费（约900元）★◈★◈✿。她要求平台提供证据证明该商品出厂时即存在此瑕疵★◈★◈✿，但平台未能提供任何有效证明★◈★◈✿。
此外★◈★◈✿，在陈女士表示将投诉维权后★◈★◈✿，平台客服声称该公司为香港企业★◈★◈✿，试图规避监管责任★◈★◈✿。然而★◈★◈✿，经查证★◈★◈✿，该公司实际注册地为上海★◈★◈✿，此举涉嫌故意误导消费者★◈★◈✿，行为恶劣★◈★◈✿。陈女士对平台的处理方式表示强烈不满★◈★◈✿，要求合理解决方案★◈★◈✿。
3月19日★◈★◈✿，广东省贾女士向“电诉宝”投诉称其于2025年3月8日在识季APP上购买了一条价值5457元的Prada休闲裤★◈★◈✿。在平台质检阶段★◈★◈✿，她已向客服反馈了可能存在的质量问题★◈★◈✿，客服当时回复称需待正式收货后再申请售后处理★◈★◈✿。3月18日收到商品后★◈★◈✿，贾小姐确认该裤子存在明显瑕疵★◈★◈✿，属于不合格产品★◈★◈✿，随即申请售后★◈★◈✿。
然而★◈★◈✿，识季平台提出的解决方案仅为补偿600元要求她保留瑕疵品★◈★◈✿，若选择退货则需自行承担5%（约272.85元）的手续费★◈★◈✿。此外★◈★◈✿，在沟通过程中★◈★◈✿，平台拒绝提供公司全称金搏体育★◈★◈✿，导致贾小姐无法向相关监管部门进行投诉维权★◈★◈✿。贾小姐认为该处理方式不合理★◈★◈✿，侵犯了消费者合法权益★◈★◈✿，要求平台给出公正解决方案★◈★◈✿。
3月18日仙踪林老狼网站欢迎你二百★◈★◈✿，武女士向“电诉宝”投诉称其于2025年3月8日在识季APP购买了一款香奈儿荔枝纹牛皮包★◈★◈✿，并于3月14日收到商品★◈★◈✿。经查验★◈★◈✿，她发现包底部存在约1厘米的明显划痕★◈★◈✿，且皮质部分外翻★◈★◈✿，不符合平台承诺的全新商品标准★◈★◈✿。
3月16日武小姐发起售后申请遭拒后★◈★◈✿，自17日起持续投诉维权仙踪林老狼网站欢迎你二百★◈★◈✿。期间平台虽多次要求她补充提交商品瑕疵照片和视频★◈★◈✿，但始终拒绝退货处理★◈★◈✿。平台给出的理由是国内专柜预采商品不适用七天无理由退货★◈★◈✿，武小姐认为这一条款属于侵害消费者权益的霸王条款★◈★◈✿。
截至投诉时★◈★◈✿，平台仍未给出合理解决方案★◈★◈✿。武小姐指出★◈★◈✿，商品确实存在明显质量问题★◈★◈✿，平台以专柜预采为由拒绝履行退换货义务的行为★◈★◈✿，涉嫌违反《消费者权益保护法》相关规定★◈★◈✿，要求平台正视问题并予以妥善解决★◈★◈✿。
网经社在消费维权★◈★◈✿、立法等方面也取得不少成果★◈★◈✿，并得到有关部委★◈★◈✿、消协的肯定★◈★◈✿。如2020年网经社出席国家市监督总局在京召开的“互联网企业创建无传销网络平台座谈会”★◈★◈✿，发布国内首份《中国社交电商合规研究报告》★◈★◈✿；2017年承接浙江省工商局★◈★◈✿、浙江省消保委委托的“跨境网购消费者权益保护课题”★◈★◈✿；2016年承担承接国家工商总局和浙江省工商局“全国网络交易平台合规审查”调研课题项目★◈★◈✿；在国家工商行政管理总局消费者权益保护局★◈★◈✿、中国消费者协会指导★◈★◈✿，与《中国消费者报》举办的“促进电商发展指导网络消费”座谈会上★◈★◈✿，发布《2016年中国消费者网络消费洞察报告与网购指南》金搏体育★◈★◈✿。2024年9月25日★◈★◈✿，浙江省消保委第四届专业委员会专家聘任仪式暨浙江《消法》实施办法修改座谈会在浙江省市场监督管理局举行★◈★◈✿，网经社电子商务研究中心主任曹磊受邀参加★◈★◈✿，并获聘浙江省消保委第四届电子商务专业委员会专家★◈★◈✿。
2013年★◈★◈✿，网经社受邀出席中国人民银行金融消费权益保护局等举办的《支付业消费权益保护研讨会》★◈★◈✿，并做主题报告★◈★◈✿；发起“2010中国网络传销不完全调查”★◈★◈✿，并发布中国首份网络传销调查报告《2010中国网络传销调查报告》★◈★◈✿，推动国家工商总局★◈★◈✿、公安部★◈★◈✿、工业和信息化部★◈★◈✿、国家互联网信息办公室★◈★◈✿、中国人民银行★◈★◈✿、中国银监会等六部门联合行动★◈★◈✿。金博体育官方网站★◈★◈✿。金博体育安全吗★◈★◈✿，JB金博体育app官网入口★◈★◈✿。金博体育平台怎么样★◈★◈✿！金博体育官方版下载★◈★◈✿！金博体育·(中国)官方网站金博体育中国官方网站
